Политика возврата средств SuperResume AI

Мы стремимся предоставлять качественный сервис и рассчитываем, что вы останетесь довольны результатом. Если у вас возникла проблема с работой сервиса или результатом работы ИИ, вы можете обратиться за возвратом или компенсацией в порядке, указанном ниже.

1. Когда возможен возврат
Возврат средств или компенсация возможны, если:

• произошел технический сбой, и результат не был выдан после оплаты;
• сервис выдал некорректный результат из-за ошибки обработки данных или работы ИИ;
• возникла иная техническая проблема, из-за которой вы не смогли получить оплаченный результат.

2. Как подать обращение
Чтобы мы могли быстро проверить проблему, направьте обращение на почту support@superresume.ru и укажите:

• ваш email, указанный при оплате;
• номер заказа, если он есть;
• краткое описание проблемы;
• скриншот, на котором видно ошибку, сбой или некорректный результат.

Мы просим приложить скриншот, потому что он помогает быстрее разобраться в ситуации и улучшить работу сервиса.

3. Срок рассмотрения
Мы рассматриваем обращения в течение 3 рабочих дней с момента получения письма. Если нам понадобятся дополнительные сведения, мы можем попросить вас прислать уточнения.

4. Как предоставляется возврат
Если проблема подтверждается, мы можем:

• вернуть деньги тем же способом, которым была произведена оплата;
• или начислить дополнительные попытки / доступ к сервису, если вы согласны на такой вариант.

5. Ограничения
Возврат может быть отклонен, если:

• клиент использовал более 50% оплаченных попыток и получил результат без технических сбоев;
• клиент не прислал достаточное описание проблемы или подтверждающий скриншот;
• обращение содержит признаки злоупотребления сервисом.

6. Как с нами связаться
По вопросам возврата пишите на support@superresume.ru.